Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego Przedsiębiorstwa Usług Komunalnych Sp. z o.o. w Gorzycach Wielkich, dostępnego pod adresem http://www.pukostrowwielkopolski.pl (dalej: „Serwis”).
Dokument ma charakter informacyjny i został przygotowany w celu spełnienia obowiązków wynikających w szczególności z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Na potrzeby niniejszej Polityki przyjmuje się następujące definicje:
- Administrator – podmiot, który samodzielnie decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu;
- dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej;
- Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub kontaktująca się z Administratorem za jego pośrednictwem;
- RODO – Rozporządzenie 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszej Polityki prywatności.
Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych Sp. z o.o. w Gorzycach Wielkich z siedzibą przy ul. Okólnej 3, 63-410 Gorzyce Wielkie (dalej: „Administrator” lub „PUK”).
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Użytkownik może skontaktować się z Administratorem:
- pisemnie – na adres siedziby: ul. Okólna 3, 63-410 Gorzyce Wielkie,
- za pośrednictwem poczty elektronicznej – na adres: biuro@pukostrowwielkopolski.pl,
- telefonicznie – pod numerem: 62 734 73 91.
Jeżeli Administrator wyznaczy Inspektora Ochrony Danych, informacje kontaktowe do tej osoby zostaną opublikowane w Serwisie w zakładce RODO oraz będą stosownie aktualizowane.
Zakres i charakter przetwarzanych danych osobowych zależy od sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe przekazywane w formularzach kontaktowych (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny),
- dane związane z obsługą zgłoszeń i korespondencji kierowanej do PUK,
- dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, w tym adres IP, identyfikatory urządzeń, dane przeglądarki, dane dotyczące aktywności w Serwisie (logi systemowe),
- dane wynikające z wykorzystania plików cookies i podobnych technologii – zgodnie z odrębną polityką plików cookies.
Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:
- udzielania odpowiedzi na zapytania przesyłane za pośrednictwem formularzy lub poczty elektronicznej,
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności w zakresie prowadzenia dokumentacji, obsługi reklamacji i zgłoszeń,
- zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, w tym przeciwdziałania nadużyciom i atakom na infrastrukturę IT,
- prowadzenia podstawowych statystyk korzystania z Serwisu, służących poprawie jego funkcjonowania i dostosowaniu treści do potrzeb Użytkowników,
- realizacji innych uzasadnionych interesów Administratora, o których mowa w kolejnych punktach Polityki.
Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się na podstawie przepisów RODO oraz właściwych przepisów krajowych. W zależności od konkretnej sytuacji, podstawą prawną przetwarzania danych może być w szczególności:
- zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadkach, w których Użytkownik dobrowolnie wyraził zgodę na określone przetwarzanie danych, np. na kontakt drogą elektroniczną,
- niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – gdy przetwarzanie danych jest konieczne do przygotowania lub realizacji umów zawieranych z PUK,
- wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – m.in. wynikającego z przepisów prawa dotyczących gospodarki komunalnej, rachunkowości czy archiwizacji dokumentów,
- prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – polegający m.in. na prowadzeniu komunikacji z Użytkownikami, dochodzeniu lub obronie roszczeń, zapewnieniu bezpieczeństwa sieci i informacji oraz doskonaleniu funkcjonowania Serwisu.
W każdym przypadku Administrator dba o to, aby przetwarzanie danych odbywało się wyłącznie w niezbędnym zakresie oraz z poszanowaniem praw i wolności Użytkowników.
Dostęp do danych osobowych Użytkowników mogą mieć wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty przetwarzające dane na jego zlecenie, na podstawie odpowiednich umów powierzenia danych osobowych.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- podmioty świadczące na rzecz PUK usługi informatyczne, hostingowe i serwisowe,
- dostawcy usług doradczych, prawnych, audytowych oraz inne podmioty wspierające Administratora w wykonywaniu obowiązków ustawowych,
- organy administracji publicznej oraz inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych. Jeżeli w wyjątkowych przypadkach takie przekazanie miałoby nastąpić, będzie się ono odbywać zgodnie z wymogami RODO, z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony danych.
Okres przechowywania danych osobowych jest uzależniony od celu, dla którego dane zostały zebrane, oraz od wymogów wynikających z przepisów prawa.
Co do zasady:
- dane przetwarzane na podstawie zgody Użytkownika są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że dłuższy okres przechowywania wynika z innych podstaw prawnych,
- dane przetwarzane w związku z realizacją umów lub obsługą zgłoszeń są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji tych celów, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
- dane, których przechowywania wymagają przepisy prawa (np. przepisy podatkowe lub o rachunkowości), są przechowywane przez okres wskazany w tych przepisach,
- dane techniczne oraz dane statystyczne związane z korzystaniem z Serwisu mogą być przetwarzane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa oraz poprawy jakości usług.
Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczą.
Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Administratora, przysługują prawa określone w RODO oraz w przepisach krajowych dotyczących ochrony danych osobowych.
W szczególności Użytkownik ma prawo do:
- uzyskania informacji, czy jego dane są przetwarzane oraz dostępu do tych danych (prawo dostępu),
- sprostowania (poprawienia) danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
- ograniczenia przetwarzania danych – jeżeli zachodzą okoliczności wskazane w art. 18 RODO,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
- przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym w art. 20 RODO,
- wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
W celu skorzystania z przysługujących praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem w sposób opisany w sekcji „Administrator danych”.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
Serwis może wykorzystywać pliki cookies (tzw. ciasteczka) oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania stron, dostosowania Serwisu do preferencji Użytkowników oraz prowadzenia podstawowych statystyk odwiedzin.
Pliki cookies mogą w szczególności służyć do:
- zapewnienia poprawnego wyświetlania i działania poszczególnych funkcjonalności Serwisu,
- zapamiętywania wybranych ustawień Użytkownika,
- analizowania ruchu w Serwisie i tworzenia zbiorczych statystyk, które pomagają w jego udoskonalaniu.
Szczegółowe informacje na temat rodzajów stosowanych plików cookies, celów ich wykorzystania oraz sposobów zarządzania nimi przez Użytkownika znajdują się w odrębnej Polityce plików cookies dostępnej w Serwisie.
Jeżeli w Serwisie stosowane są zewnętrzne narzędzia analityczne lub statystyczne, dane zbierane w tym celu są przetwarzane w formie zanonimizowanej lub w możliwie ograniczonym zakresie, a Administrator dba o to, aby podmioty udostępniające te narzędzia zapewniały odpowiedni poziom ochrony danych.
Niniejsza Polityka prywatności podlega okresowej weryfikacji i może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian w zakresie stosowanych technologii lub sposobu świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu.
Aktualna treść Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie w odpowiedniej zakładce. W przypadku istotnych zmian dotyczących zasad przetwarzania danych osobowych, Administrator może poinformować Użytkowników w sposób uznany za odpowiedni, np. poprzez zamieszczenie wyraźnej informacji na stronie głównej Serwisu.
Data ostatniej aktualizacji Polityki jest wskazywana na końcu dokumentu.
